Foire aux questions

Ce programme pilote d’une durée limitée permet aux membres Une FC admissibles d’obtenir automatiquement une prime de 3 ¢/L en argent Canadian Tire sur les achats de carburant admissibles effectués tous les vendredis dans les points de vente participants. Ainsi, les membres Triangle recevront un total de 6 ¢/L.

L’offre est valide les vendredis seulement.

La prime de 3 ¢/L en argent Canadian Tire sera automatiquement appliquée sur présentation de votre carte Triangle à la caisse lors de tout achat admissible. Aucune activation n’est requise. Cette offre est cumulable avec les autres avantages Triangle applicables.

Non. L’argent Canadian Tire est versé dans votre compte immédiatement, au moment de la transaction.

Non. Ce programme est offert aux membres Une FC admissibles qui sont également membres Triangle afin de pallier temporairement l’absence d’une offre sur le carburant.

Il s’agit d’une offre pilote ciblée destinée à certains membres du programme de récompenses Triangle ayant utilisé un rabais sur le carburant Une FC entre 2023 et 2026 dans l’un des établissements participants.

Puisque ces rabais sont appliqués par l’entremise de Triangle, l’historique de transactions permet de repérer les membres Triangle qui sont également membres Une FC.

Puisqu’il s’agit d’une offre en argent Canadian Tire, elle ne peut être offerte que par l’entremise du programme de récompenses Triangle. À l’heure actuelle, il s’agit du seul moyen d’appliquer automatiquement la prime et de communiquer l’offre efficacement. Par conséquent, cette offre pilote s’adresse exclusivement aux membres Une FC qui sont aussi membres du programme Triangle, et il n’existe pour le moment aucun moyen fiable de cibler ou de joindre les membres Une FC qui n’en font pas partie. Cette approche nous permet d’offrir le rabais aux personnes admissibles, tout en respectant les capacités actuelles des systèmes. Le rabais habituel de 3 ¢/L demeure offert dans tous les établissements Essence+ sans égard à l’adhésion au programme Triangle.

Certains membres Une FC pourraient ne pas recevoir l’offre dans le cadre de ce projet pilote.
Voici quelques raisons possibles :

• vous n’avez pas utilisé votre compte Triangle lorsque vous avez réclamé un rabais sur le carburant à titre de membre Une FC dans un établissement participant entre 2023 et 2026;
• nous sommes dans l’impossibilité d’établir un lien fiable entre votre compte Triangle et un achat de carburant effectué avec le rabais pour les membres Une FC;
• vous n’avez pas autorisé les communications marketing du programme Triangle.

Nous comprenons que cette situation peut être frustrante. Comme il s’agit d’un projet pilote ciblé fondé sur l’historique des transactions et sur des contraintes liées aux systèmes, l’admissibilité peut varier d’un membre à l’autre. De plus amples renseignements suivront au sujet de notre nouveau programme, qui sera bientôt offert à l’ensemble des membres Une FC admissibles.

Les nouveaux membres Une FC bénéficient d’un rabais sur le carburant dans tous les stations Essence+. Toutefois, cette offre pilote pourrait exclure les nouveaux membres, car l’admissibilité repose sur l’historique des transactions du programme Triangle et sur les achats de carburant effectués avec le rabais réservé aux membres Une FC.

Si vous êtes admissible et que vous avez autorisé les communications du programme Triangle :

• vous recevrez un courriel ciblé du programme de récompenses Triangles et/ou;
• la promotion s’affichera dans la section des offres personnelles de votre application Triangle.

Oui. Les membres du programme de récompenses Triangle doivent autoriser les communications de marketing pour recevoir les offres. Si ces communications sont désactivées, l’offre peut tout de même être associée au compte, sans qu’un avis soit transmis

Vous pouvez consulter et modifier vos préférences dans les réglages de votre compte de récompenses Triangles (via l’application ou le site Web).

Durant la phrase pilote, l’offre est valide les vendredis seulement dans les quatre établissements suivants en Ontario :

• St. Thomas
• Alliston
• Renfrew
• Goderich

Ces établissements ont été sélectionnés dans le cadre d’un projet pilote contrôlé afin de s’assurer que l’offre est appliquée avec exactitude et de manière uniforme, tout en respectant les contraintes actuelles des systèmes. Limiter le nombre d’établissements permet de réduire les risques liés à l’exécution et d’assurer l’uniformité de l’expérience client pendant la phase d’essai.

Oui. Nous ajouterons d’autres établissements au fur et à mesure que le programme pilote progressera. L’offre sera éventuellement accessible dans tous les établissements Petro-Canada qui étaient auparavant exploités sous la bannière Essence+, et elle restera en vigueur jusqu’au lancement de l’offre permanente.

Si l’établissement ne fait pas partie du projet pilote, la prime de 3 ¢/L en argent Canadian Tire ne sera pas accordée. Durant la phrase pilote, l’offre est valide dans les établissements participants ci-dessus seulement.

Il suffit d’utiliser la carte Triangle (balayage physique ou sans contact) lorsque vous achetez du carburant. Il n’est pas nécessaire de présenter votre carte Une FC au poste d’essence.

Non. Il n’est pas nécessaire d’utiliser une carte de crédit Triangle. Il suffit d’être membre du programme de récompenses Triangle.

Si vous oubliez d’utiliser votre compte Triangle à la caisse ou que celui-ci n’est pas reconnu, vous ne recevrez pas la prime en argent Canadian Tire.

Voici les raisons les plus fréquentes :

• l’achat n’a pas été effectué un vendredi;
• vous n’avez pas acheté votre carbureant dans un établissement participant;
• la carte Triangle n’a pas été correctement balayée;
• vous n’êtes pas admissible au projet pilote.

Si vous croyez que vous aviez droit à la prime et qu’elle n’a pas été versée, communiquez avec le service à la clientèle de Canadian Tire au 1 800 226‑8473.

Dans le cadre d’un projet pilote contrôlé, l’admissibilité ne peut généralement pas être modifiée manuellement. Toutefois, vos commentaires sont précieux et contribuent à orienter les décisions pour les programmes à venir.

• Qui : certains membres Triangle ayant utilisé le rabais sur le carburant pour les membres Une FC (2023– 2026)
• Quoi : prime de 3 ¢/L en argent Canadian Tire
• Quand : les vendredis seulement
• Où : projet pilote aux établissements de St. Thomas, Alliston, Renfrew et Goderich, éventuellement élargi aux établissements ayant changé de bannière.
• Comment : utilisez votre compte Triangle – la prime en argent Canadian Tire sera accordée immédiatement