Foire aux questions - Application Fortis

• Assurez-vous d’avoir sélectionné « Se connecter avec SSO ».
• Vérifiez les fautes de frappe dans votre adresse courriel ou votre mot de passe (p. ex. verrouillage des majuscules, mot de passe expiré).
• Réessayez avec une connexion stable ou changez de réseau (Wi-Fi ou données mobiles).
• Si vous avez récemment créé un nouveau compte, assurez-vous d’avoir effectué la procédure de vérification complète.
• Si le problème persiste, contactez le soutien technique (voir la section « Besoin d’aide? »).

• Fortis utilise un processus de création de compte de l’identifiant externe Microsoft Entra sécurisé et en libre-service.
• Ouvrez l’application Fortis et sélectionnez « Se connecter avec SSO ».
• Sur la page de connexion Microsoft, cliquez sur « Vous n’avez pas encore de compte? Créez-en un. »
• Saisissez votre adresse courriel, saisissez le code de vérification, remplissez le formulaire d’inscription, puis acceptez les autorisations.
• Cela vous amènera automatiquement vers l’application une fois le processus terminé.
  • Conseil : Respectez les règles de formatage (lettre majuscule dans le numéro matricule, année de naissance à 4 chiffres, etc.) Les erreurs apparaissent généralement avec le message « Statut de la demande d’accès ».
  • Visionnez la vidéo des instructions de connexion étape par étape et le guide d’inscription pour une aide détaillée.

Non. Vos identifiants et vos données vous suivent partout dans les FAC.

Non. L’application Fortis est conçue exclusivement pour les membres des FAC, pour des raisons de sécurité et d’état de préparation opérationnelle.
 

Appuyez sur « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion de Microsoft. Votre mot de passe est géré par l’identifiant externe Microsoft Entra et non par les SBMFC ou les PSP.

Essayez ce qui suit :

• Fermez complètement l’application et rouvrez-la.
• Assurez-vous que les témoins sont autorisés et que JavaScript est activé dans les paramètres de votre appareil.
• Supprimez et réinstallez l’application si le problème persiste.

Ouvrez la date du jour pour votre séance prévue ou faites défiler jusqu’à un autre jour dans la vue du calendrier.

Appuyez sur le « + », puis sur Activités. Choisissez l’activité et inscrivez la distance, la durée, le poids utilisé ou d’autres détails.

Appuyez sur le « + », puis Repas. Vous pouvez ajouter des aliments et des portions manuellement ou balayer le code à barres d’un produit.

Sous Progression, puis Graphiques, vous pouvez consulter l’historique des séances d’entraînement, les résumés hebdomadaires et les tendances (p. ex. volume de l’entraînement, activités ou sommeil si un appareil portable est connecté).

Une fois que vous avez sélectionné un programme (préparation à l’évaluation FORCE, préparation à l’évaluation FORCE combat ou sur demande), les séances quotidiennes apparaissent à la date correspondante sur l’écran d’accueil.

Oui. Vous pouvez la télécharger sur l’App Store (iOS) ou sur Google Play (Android).
 

Oui. Votre compte se trouve dans l’infonuage. Connectez-vous avec les mêmes identifiants sur plusieurs appareils; vos données seront synchronisées.

Fortis prend en charge les principales plateformes d’appareils portables. Allez dans Menu, Paramètres, puis Synchro. comptes pour connaître la liste actuelle des appareils pris en charge.

• Assurez-vous que l’application d’origine de l’appareil portable (p. ex. Garmin, Apple Health ou Google Fit) affiche des données actualisées.
• Dans l’application Fortis, allez dans Menu, Paramètres, puis Synchro. comptes.
• Désactivez et activez la connexion et réautorisez la synchronisation.
• Fermez l’application Fortis et rouvrez-la si la synchronisation ne fonctionne toujours pas.
• Si le problème persiste, contactez le soutien technique en appuyant sur Menu, puis Support.

Oui. Dans Menu, Paramètres, puis Synchro. comptes, vous pouvez choisir les types de données à partager avec Fortis. Lorsque vous lancez la synchronisation du compte, vous pouvez choisir les types de données (sommeil, pas, fréquence cardiaque, etc.) que vous souhaitez autoriser.

Les appareils portables se synchronisent en temps réel ou presque, une fois la synchronisation configurée.

• Ouvrez votre plan d’entraînement.
• Appuyez sur une séance d’entraînement, puis sur les trois points horizontaux (« ... ») et enfin sur « Télécharger pour hors ligne ».
• Confirmez que toutes les semaines et tous les fichiers multimédias (vidéos et démonstrations) ont fini d’être téléchargés.
• Une fois que vous avez téléchargé toutes les séances d’entraînement souhaitées, revenez à l’écran d’accueil, appuyez sur « Menu » et sélectionnez « Passer en mode hors ligne ». Vous pourrez voir uniquement le contenu téléchargé une fois en mode hors ligne.
• Faites jouer les séances en lecture automatique comme d’habitude; consignez les séries, les répétitions, la durée et les remarques.
• Pour passer en mode en ligne lorsque la connexion est rétablie, appuyez sur le bouton « Revenir en ligne ».

Les séances guidées, les démonstrations d’exercices, les listes d’activités, les remarques et les séances guidées en lecture automatique fonctionnent. Le contenu nécessitant des mises à jour (messages, nouveaux plans, synchronisation des données) s’affichera à la reconnexion suivante.

Non. Toutes les saisies sont stockées localement et se synchronisent automatiquement dès que vous vous reconnectez. S’il y a des doublons, l’application vous invitera à les vérifier avant de les enregistrer.

Oui. L’application Fortis a été conçue exclusivement pour les membres des FAC, en mettant l’accent sur la protection de la vie privée et sur la sécurité. Les données sont traitées selon les protocoles de sécurité des SBMFC.

Les spécialistes des PSP avec qui vous êtes en contact ne peuvent voir que les renseignements nécessaires à votre entraînement.

Un nombre limité de membres de l’équipe de la plateforme Fortis du quartier général des SBMFC peut également accéder aux données à des fins de gestion du système et de recherche, mais pas sur une base individuelle ou identifiable. Les données ne sont examinées que sous forme agrégée ou anonymisée. Vous contrôlez les types de données que vous partagez grâce aux paramètres de votre appareil et de l’application.

Les renseignements de base du compte (adresse courriel, no matricule aux fins de vérification), les listes d’entraînement et les données facultatives des appareils portables sont recueillis par l’application. Vous pouvez limiter ou désactiver le partage des données à tout moment.

Non. Vos données ne sont pas communiquées à votre chaîne de commandement et ne sont jamais communiquées d’une manière qui permettrait de vous identifier individuellement. Seules des données agrégées et anonymes peuvent être fournies aux FAC pour aider à comprendre les tendances générales en matière de conditionnement physique et non les performances individuelles ou les renseignements personnels.

Si vous n’utilisez pas actuellement les services de conditionnement physique des PSP, vous pouvez communiquer avec votre équipe des PSP locale pour connaître ses disponibilités et les services offerts. Elle vous confirmera si une ou un spécialiste des PSP est disponible pour vous aider et, si c’est le cas, elle vous mettra en lien avec cette personne par l’entremise de l’application. Une fois qu’une ou un spécialiste du conditionnement physique des PSP vous a été affecté, elle ou il vous demandera d’accéder à votre profil et vous aurez accès à ses programmes et services.

Lorsque vous êtes en lien avec une ou un spécialiste du conditionnement physique des PSP, vous pouvez

• consulter votre calendrier d’activités et votre plan d’entraînement;
• suivre vos objectifs et voir les graphiques de progression;
• prendre rendez-vous et envoyer des messages sécurisés dans l’application, y compris des images et des vidéos;
• remplir et conserver des formulaires et des évaluations dans votre dossier.

Les documents se trouvent à deux endroits différents.

• Si votre spécialiste des PSP vous envoie un document à remplir, vous le trouverez dans la messagerie.
• Si vous remplissez un formulaire électronique prérempli, appuyez sur le « + », puis sur Remplir un document. Choisissez le document et remplissez les champs.

Pour consulter les documents remplis et tout autre fichier partagé entre vous et votre spécialiste des PSP, appuyez sur « Menu », puis sur « Fichiers » pour voir ce qui est enregistré sur votre profil.

Oui. Votre spécialiste des PSP peut attribuer ou modifier des plans en fonction de vos objectifs et de vos progrès une fois qu’elle ou il est connecté.

Fortis est la plateforme officielle de conditionnement physique et de bien-être conçue pour les membres des Forces armées canadiennes (FAC). L’application est gérée et régie par les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) par l’intermédiaire des Programmes de soutien du personnel (PSP). Fortis centralise les outils de conditionnement physique des FAC, la préparation à l’évaluation FORCE, les ressources du Programme de bien-être des femmes et le soutien des PSP sur une plateforme sécurisée conçue précisément pour l’état de préparation opérationnelle des FAC.

La plateforme Fortis a été développée en partenariat avec Hexfit, une entreprise canadienne spécialisée dans les logiciels de conditionnement physique et les systèmes d’entraînement numérique.

Le nom Fortis a été choisi à la suite d’un processus de dénomination interne. Le personnel des PSP et des SBMFC a été invité à proposer des idées de noms; un comité a examiné toutes les propositions et a voté pour le choix final. « Fortis » s’est distingué par sa clarté, sa force et son adéquation avec la culture et les valeurs des FAC.

« Fortis » est un terme latin qui évoque la force, le courage, la puissance et l’inébranlabilité, des qualités directement liées à l’éthos militaire et aux attentes des FAC en matière de performance. Le nom renforce l’objectif de la plateforme : aider les membres des FAC à maintenir leur force, leur résilience et leur état de préparation face aux exigences des fonctions militaires.