Questions fréquemment posées

Vous pouvez recourir aux services du SPFC si vous envoyer du courrier aux personnes suivantes : 

• Le personnel des FAC qui est affecté à des déploiements opérationnels à l’extérieur du Canada, y compris les Navires canadiens de Sa Majesté qui participent à des déploiements maritimes dans les eaux internationales; 
• Le personnel des FAC et les employés du MDN désignés (et leurs familles) qui servent temporairement à l’extérieur du Canada; 
• Un employé du ministère de la Défense nationale (MDN) ou d’une autre organisation officielle, qui est autorisé à utiliser le BPFC (tels que les membres du PSP). 

Vous devez recourir au BPFC uniquement pour envoyer du courrier à une personne que vous connaissez – il y a d’autres façons de soutenir les membres des Forces armées canadiennes. 

Il peut s'écrouler 2 à 6 semaines ou plus entre le moment de l'envoi et la livraison au destinataire.

Les articles qui ne respectent pas les restrictions de taille et de poids ne seront pas acceptés:   

• Poids maximum de 20 kilogrammes;  
• Longeur maximale de 1 mètre;  
• Longeur et circonférence* maximales de 2 mètres.  

* La formule de la circonférence est « largeur + hauteur + largeur + hauteur ».

Tous les colis doivent être solidement emballés dans une boîte robuste afin d'éviter les dommages et les fuites. Placez les articles cassables ou les substances liquides dans un récipient extérieur solide pour éviter d'endommager d'autres articles. Remplissez votre boîte afin que son contenu ne soit pas endommagé pendant le transport. Au besoin, utilisez du papier bulle ou du journal. 

Le courrier moral des Forces canadiennes n'est ni assurable ni traçable.  

Afin d'éviter toute confusion (c'est-à-dire lorsqu'il y a d'autres étiquettes, codes à barres, etc. sur la boîte), tous les colis doivent être emballés dans du papier brun ordinaire.  N'utilisez pas de ficelle. 

L'adresse est inscrite directement sur le papier et le contenu du colis dans le coin inférieur gauche. 

Les colis doivent être accompagnés d'un formulaire de colis international de Postes Canada contenant l'adresse, une adresse de retour, la liste du contenu et le numéro de téléphone visibles.

Indiquez l’adresse de retour et le numéro de téléphone dans le coin supérieur gauche. 

L'adresse du destinataire est placée au centre de la boîte, en lettres majuscules.  

Une liste de tout le contenu doit être inscrite dans le coin inférieur gauche du colis. 

Aucun article ne peut être envoyé par la poste si sa nature ou son emballage peut exposer les employés de la poste à des dangers, ou endommager d'autres articles de courrier. L'envoi des articles suivants est strictement interdit par Postes Canada et les Forces armées canadiennes (FAC) :  

• alcool, bière et vin  
• produits du tabac, cigarettes et cigares  
• les armes, y compris les répliques de couteaux  
• explosifs, matières radioactives ou munitions, y compris les munitions inertes  
• allumettes  
• liquides ou solides inflammables  
• gaz comprimé, bombes aérosols (par exemple, crème à raser, désodorisants, etc.)  
• briquets  
• fluides corrosifs  
• revues ou images obscènes  
• drogues  
• les articles périssables  
• Piles au lithium (sauf si elles sont montées dans un appareil) 

Le pays hôte peut imposer des interdictions supplémentaires sur le contenu des colis. Il incombe à l'expéditeur de s'assurer qu'il respecte les interdictions énumérées ci-dessus et les interdictions du pays hôte concernant le courrier. 

Liste des destinations internationales

Votre adresse postale sera l'une des suivantes, en fonction de l'endroit où votre militaire est déployé : 

GRADE / NOM / INITIALE 
NCSM (NOM DU NAVIRE), NUMÉRO DE MESS   
PO BOX 17000 STN FORCES 
VICTORIA, CB 
V9A 7N2 

GRADE / NOM / INITIALE  

NOM DE L'OPÉRATION (####) 
PO BOX (####), STN FORCES    
BELLEVILLE, ONT 
K8N5W6 

GRADE / NOM / INITIALE 
NCSM (NOM DU NAVIRE), NUMÉRO DE MESS   
PO BOX 99000, STN FORCES 
HALIFAX, N.-É. 
B3K 5X5 

Afficher la liste d'adresses actuelle

Le contenu est indiqué sur la boîte afin d'aider le bureau de poste du FAC à savoir ce qu'il s'attend à voir lorsqu'il passe le colis au rayon X.  

S'il voit quelque chose aux rayons X qui ne figure pas sur la liste du contenu, il mettra le colis de côté et contactera l'expéditeur. 

Les numéros de téléphone doivent figurer sur la boîte afin que le bureau de poste du FAC puisse contacter l'expéditeur si les photos radiographiques soulèvent des questions. Le bureau de poste peut appeler l'expéditeur pour confirmer les articles contenus dans le colis et confirmer que les articles peuvent être envoyés.   

Oui. Il peut y avoir des exceptions pour les colis de Noël. Vérifiez auprès de votre CRFM local pour obtenir de l'information.

Les tarifs habituels de Postes Canada s'appliquent lors de l'expédition par l'entremise de Postes Canada. Toutefois, vous ne payez que le coût de l'envoi de votre lieu de résidence à la destination canadienne du colis, et non le lieu du membre déployé. 

Le nombre de colis est illimité. Plusieurs, petits colis sont préférables qu’un grand coli.

N’oubliez pas d’anticiper les occasions spéciales, étant donné qu’il peut s’écouler entre deux à six semaines avant que les envois postaux outre-mer arrivent à destination. 

Nous vous recommandons de NE PAS envoyer d’articles de valeur en raison des risques de bris pendant le transport. 

Pensez à envoyer des articles qui seront faciles à rapporter, étant donné que les militaires ont déjà beaucoup d’équipement et de sacs à transporter. 

Veuillez noter que les vaporisateurs ne sont pas permis dans les colis destinés aux militaires déployés, étant donné qu’ils sont considérés comme des produits du tabac.