Comprendre les listes d’attente pour les services de garde: un guide pour les familles

Comprendre les listes d’attente

Les listes d’attente diffèrent en fonction de votre lieu de résidence et de la catégorie à laquelle elles appartiennent : provinciale, territoriale ou municipale, ou services de garde en centre direct. Ces deux catégories diffèrent; chacune a ses avantages et ses inconvénients. Il est important de savoir que, quelle que soit la catégorie, certains services de garde facturent des frais pour s’inscrire sur leur liste d’attente. N’oubliez pas de vous renseigner sur les frais éventuels au moment de l’inscription.

Principales similitudes et différences entre les deux catégories de listes d’attente pour les services de garde

Listes d’attente provinciales, territoriales et municipales

• Un accès plus équitable et des politiques cohérentes.
• Une procédure d’inscription sur les listes d’attente mieux contrôlée, mais qui peut être lente et entraîner de longs délais d’attente.
• Moins de flexibilité pour s’adapter aux besoins de la communauté et de la région.
• Enjeu d’une demande de services de garde supérieure à la capacité d’accueil à tout moment.

Listes d’attente en centres (listes d’attente pour les services de garde en centre)

• Plus de souplesse et des réponses plus rapides.
• Un service personnalisé, mais des politiques variables et des frais potentiels.
• Moins de surveillance et de multiples listes d’attente à garder à l’œil.
• Enjeu d’une demande de services de garde supérieure à la capacité d’accueil à tout moment.

Frais d’inscription sur les listes d’attente 

Les frais de liste d’attente sont des frais que certains fournisseurs de services de garde demandent lorsque les parents ou les tutrices ou tuteurs veulent inscrire leur enfant sur une liste d’attente. Ces frais ne sont généralement pas remboursables et servent à garantir l’inscription sur la liste, ce qui permet à l’enfant de potentiellement se voir offrir une place lorsqu’une se libère. Les règles, les frais et les politiques des listes d’attente peuvent varier considérablement en fonction du fournisseur et de la région. Certaines provinces ou certains territoires ont des règlements qui interdisent les frais, tandis que d’autres laissent aux fournisseurs le soin de décider de facturer ou non des frais.

• Sans frais : Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Nouveau-Brunswick, Québec, Ontario, Colombie-Britannique, Nunavut.
• Avec frais : Nouvelle-Écosse.
• Possibilité de frais en fonction de la politique du fournisseur : Alberta, Manitoba.
• Pas de politique déclarée en matière de frais : Saskatchewan, Territoires du Nord-Ouest, Yukon.

Stratégies générales pour comprendre les listes d’attente des services de garde

En suivant ces conseils, vous pourrez créer votre propre stratégie de liste d’attente afin d’augmenter vos chances d’obtenir une place dans un service de garde qui répond à vos besoins.

• Recherchez les fournisseurs : identifiez les fournisseurs de services de garde agréés dans votre région en utilisant des registres en ligne ou des sites Web gouvernementaux, ou encore en communiquant avec une navigatrice ou un navigateur en services de garde des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC).
  
  
• Demandez une place auprès de plusieurs fournisseurs : ajoutez le nom de votre enfant sur plusieurs listes d’attente de fournisseurs de services de garde afin d’augmenter vos chances d’obtenir une place.
  
  
• Soyez optimiste : ne vous laissez pas décourager par le nombre de familles inscrites sur une liste d’attente, car de nombreuses familles inscrivent leurs enfants sur plusieurs listes. Votre nom peut remonter plus rapidement que vous ne l’auriez imaginé. 
  
  
• Utilisez une adresse locale : pour pouvoir inscrire le nom de votre enfant sur une liste d’attente, vous devez avoir une adresse locale. Si votre famille n’a pas encore déménagé et que vous n’avez donc pas d’adresse, contactez le Centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM) local pour demander si vous pouvez utiliser son adresse. Vous pouvez également demander à vos amies et amis, à votre famille ou à votre réseau de familles des militaires si vous pouvez utiliser leur adresse.
  
  
• Consultez souvent les listes : vérifiez régulièrement l’état d’avancement de votre demande et mettez à jour vos informations si nécessaire.
  
  
• Listes d’admission prioritaire : vérifiez si le fournisseur de services de garde dispose d’une liste d’admission prioritaire (p. ex. selon le diagnostic de l’enfant, le statut d’Autochtone, le statut de travailleuse ou travailleur de la santé); cela peut contribuer à réduire le temps d’attente.
  
  
• Lorsque c’est votre tour : la ou le responsable du service de garde vous contactera lorsqu’il y aura une place pour votre enfant. Vous devrez répondre dans un délai précis et prendre la place disponible dans un délai déterminé, faute de quoi vous risquez de la perdre. 

Stratégies pour les listes d’attente provinciales, territoriales et municipales

• Faites une demande en ligne : utilisez le site Web du gouvernement pour faire votre demande.
  
  
• Fournissez des documents : fournissez les documents requis lors de l’inscription, c’est-à-dire une preuve de résidence, une preuve d’emploi et des informations qui répondent aux critères de priorité (décidés par la province, le territoire ou la municipalité) pour avancer plus rapidement sur la liste (p. ex. le diagnostic de l’enfant, le statut d’Autochtone, le statut de travailleuse ou travailleur de la santé).
  
  
• Consultez régulièrement les listes d’attente : ayez un œil sur l’état d’avancement de votre demande et mettez à jour vos informations.
  
  
• Faites un suivi : contactez l’établissement de temps en temps pour vous informer de votre position sur la liste d’attente.

Stratégies pour les listes d’attente des services de garde en centre direct

• Contactez les services de garde : appelez ou visitez les services de garde en centre direct pour vous renseigner sur leur liste d’attente.
  
  
• Visitez le service de garde en personne : si vous le pouvez, visitez les services de garde pour rencontrer le personnel et montrer votre intérêt.
  
  
• Renseignez-vous sur les listes d’admission prioritaire : demandez au service de garde s’il donne la priorité à des groupes précis (p. ex. les membres des Premières Nations, les familles monoparentales, les travailleuses et travailleurs de la santé).
  
  
• Inscrivez-vous dans plusieurs services de garde : inscrivez-vous sur les listes d’attente de plusieurs services de garde pour augmenter vos chances.
  
  
• Restez en contact : communiquez régulièrement avec les services de garde pour montrer que vous avez toujours un intérêt.
  
  
• Et si j’obtiens une place? Si votre enfant obtient une place, mais qu’il ne s’agit pas de votre option de services de garde préférée, vous pouvez décider de rester sur les autres listes afin de conserver la possibilité d’obtenir une place à votre option favorite. Toutefois, si vous décidez de le faire, n’oubliez pas que d’autres familles sont inscrites sur les listes d’attente et que le fait de retirer votre enfant des listes aidera d’autres familles à obtenir une place ou à au moins se faire une idée plus précise des délais d’attente. 

Avertissement : Cette ressource a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2025. Elle est mise à jour tous les trimestres. Si vous constatez des informations inexactes, veuillez contacter [email protected].