Communication

16 heures

Par l’entremise d’activités et d’encadrement, les participants apprennent à comprendre et gérer efficacement les conflits, pratiquer l’écoute active et se servir de l’approche collaborative pour forger des relations saines et enrichissantes.

Ce que vous apprendrez:

• Les causes des conflits et comment ceux-ci dégénèrent
• Les styles de gestion des conflits – trouvez le vôtre!
• La communication axée sur les intérêts
• Le modèle de communication collaborative et comment l’utiliser pour résoudre les problèmes
• L’écoute active et empathique

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