La boucle est bouclée
Melissa connaît bien la vie militaire. Son mari s’est engagé dans les Forces armées canadiennes (FAC) à l’âge de 18 ans, ce qui signifie que Melissa l’a accompagné à travers les différentes étapes de sa carrière militaire. Lorsque le couple a décidé de déménager de Toronto à Vancouver en 2019, ils ont contacté le CRFM de Mainland (Colombie-Britannique) afin de nouer des liens avant leur arrivée. À leur arrivée, elle a rencontré l’agent de liaison communautaire, qui a aidé le couple à s’intégrer dans leur communauté.
Plus de deux ans plus tard, Melissa travaille désormais dans le bureau même où elle avait autrefois sollicité de l’aide. Elle accompagne les familles affectées dans la région, les aidant à établir ces mêmes liens dont elle a elle-même bénéficié en 2019.
« Je fournis des informations sur la Colombie-Britannique, ainsi que sur notre CRFM : ce que nous pouvons leur offrir, les types de soutien à leur disposition et comment nous pouvons les aider à s’intégrer dans leur propre communauté… comment faire partie non seulement du monde militaire, mais aussi du monde civil… tout comme [mon mari] et moi l’avons fait. »
Sensibiliser le public : « différent » n’est pas toujours négatif
Une partie du rôle de Melissa consiste à sensibiliser le public sur la manière dont le CRFM de la Colombie-Britannique continentale peut aider ses familles. Chaque CRFM au Canada fonctionne différemment et, en tant que premier point de contact pour les nouvelles familles, Melissa a pour mission d’expliquer que ces différences ne sont pas nécessairement négatives.
« Il y a des choses que d’autres CRFM offrent et auxquelles nos familles sont peut-être habituées, mais que nous n’offrons pas. Je rassure les familles en leur disant que, malgré nos différences, nous pouvons les aider et que nous sommes là pour elles. »
Le CRFM de la Colombie-Britannique continentale s’appuie fortement sur l’impact de ses activités de sensibilisation et sur une approche personnalisée pour servir ses communautés. Melissa travaille en étroite collaboration avec les membres des FAC et leurs familles afin de leur fournir des ressources et des services adaptés à leurs besoins spécifiques.
Et, si l’on en juge par la quantité d’histoires positives recueillies par le personnel, il est facile de constater que cette approche fonctionne clairement.
« Qu'il s'agisse d'une photo d'un enfant avec son dernier livre de la bibliothèque Imagination de Dolly Parton, d'une nouvelle famille avec son ours Soldier Bear, ou d'une lettre de remerciement, nous mesurons notre impact grâce à ces histoires. Parfois, je commence ma journée en en lisant quelques-unes, et cela me rappelle à quel point notre présence est importante… pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Nous voyons littéralement l'impact de notre travail. »
Bien plus qu'un simple travail
Melissa mène une vie active en plein air tout en appréciant les petits plaisirs de la vie. Elle chérit les moments passés avec sa famille et comprend l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Elle aime également découvrir les différentes communautés de la Colombie-Britannique, ce qui lui permet de partager ses connaissances avec les familles de militaires de la partie continentale de la province.
« Mon rôle va au-delà de mon travail. J’apprends constamment et je suis heureuse de fournir des informations à ceux qui en ont besoin, tant sur le plan personnel que professionnel. Je crois que nous sommes tous liés d’une manière ou d’une autre et que l’on récolte ce que l’on sème, et j’essaie de fonder ma vie sur ce principe. »
